Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de que el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

Titular: Nebai Cosmetics
Razón social: Ayuso Molinedo Holding, S.L
NIF/CIF: B88731245
Domicilio social: Calle Monasterio de la Rábida, 30
Correo electrónico: contact@nebaicosmetics.com

Nebai Cosmetics es responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios a través de la presente página web y los tratará de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y demás normativa aplicable en materia de protección de datos.

Los datos personales serán tratados con la finalidad de gestionar la relación comercial con los clientes, tramitar pedidos, prestar servicios de atención al cliente, realizar envíos, gestionar devoluciones y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Nombre y apellidos.
Dirección de facturación y envío.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Información relacionada con pedidos y compras realizadas.
Datos de navegación obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.
Información facilitada voluntariamente a través de formularios de contacto o suscripción.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

Gestionar y procesar pedidos.
Realizar envíos y gestionar devoluciones.
Ofrecer atención al cliente.
Resolver consultas y solicitudes.
Cumplir obligaciones legales y fiscales.
Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento de la tienda online.
Realizar acciones de marketing cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en:

La ejecución del contrato de compraventa cuando realizas un pedido.
El cumplimiento de obligaciones legales.
El consentimiento otorgado por el usuario para determinadas finalidades, como comunicaciones comerciales o cookies no esenciales.
El interés legítimo para mejorar la seguridad y calidad del servicio.

5. Destinatarios de los datos

Para prestar nuestros servicios, algunos datos podrán ser compartidos con proveedores que actúan por cuenta de Nebai Cosmetics, entre ellos:

Shopify (plataforma de comercio electrónico).
Proveedores de pago.
Empresas de transporte y logística.
Proveedores de servicios tecnológicos.
Plataformas publicitarias y redes sociales, cuando el usuario haya otorgado consentimiento para ello.

6. Publicidad y redes sociales

Nebai Cosmetics puede utilizar herramientas de medición y publicidad proporcionadas por plataformas como:

Instagram y Facebook (Meta).
TikTok.

Estas herramientas pueden recopilar información sobre la navegación para medir la eficacia de campañas publicitarias y mostrar contenidos relevantes.

Puedes consultar las políticas de privacidad de dichas plataformas para obtener más información sobre cómo tratan tus datos personales.

7. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y para atender las obligaciones legales aplicables.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite su supresión.

8. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Acceso a sus datos personales.
Rectificación de datos inexactos.
Supresión de sus datos.
Limitación del tratamiento.
Oposición al tratamiento.
Portabilidad de los datos cuando resulte aplicable.

Para ejercer estos derechos, puede enviarse una solicitud a:

contact@nebaicosmetics.com

El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

9. Seguridad de la información

Nebai Cosmetics adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdidas accidentales, accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas.

No obstante, ninguna transmisión de datos por Internet puede garantizarse completamente segura.

10. Cookies

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Puedes obtener más información consultando nuestra Política de Cookies.

11. Modificaciones de esta política

Nebai Cosmetics podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o de funcionamiento del sitio web.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.

1. Data controller

In accordance with current data protection legislation, users are informed that the controller of the personal data collected through this website is:

Owner: Nebai Cosmetics

Company name: Ayuso Molinedo Holding, S.L

Tax ID (NIF/CIF): B88731245

Registered address: Calle Monasterio de la Rábida, 30

Email: contact@nebaicosmetics.com

Nebai Cosmetics is responsible for processing the personal data provided by users through this website and will process it in accordance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and other applicable data protection legislation.

Personal data will be processed in order to manage the business relationship with customers, process orders, provide customer service, ship orders, handle returns and comply with applicable legal obligations.

2. Personal data we collect

We may collect the following categories of personal data:

First and last name.
Billing and shipping address.
Email address.
Phone number.
Information related to orders and purchases.
Browsing data obtained through cookies and similar technologies.
Information provided voluntarily through contact or subscription forms.

3. Purpose of processing

We use personal data to:

Manage and process orders.
Ship orders and handle returns.
Provide customer service.
Answer questions and requests.
Comply with legal and tax obligations.
Improve the browsing experience and the running of the online store.
Carry out marketing activities when the user has given their consent.

4. Legal basis for processing

The processing of personal data is based on:

The performance of the sales contract when you place an order.
Compliance with legal obligations.
The consent given by the user for certain purposes, such as marketing communications or non-essential cookies.
Legitimate interest in improving the security and quality of the service.

5. Data recipients

In order to provide our services, some data may be shared with providers acting on behalf of Nebai Cosmetics, including:

Shopify (e-commerce platform).
Payment providers.
Shipping and logistics companies.
Technology service providers.
Advertising platforms and social networks, when the user has given consent.

6. Advertising and social media

Nebai Cosmetics may use measurement and advertising tools provided by platforms such as:

Instagram and Facebook (Meta).
TikTok.

These tools may collect browsing information in order to measure the effectiveness of advertising campaigns and show relevant content.

You can consult the privacy policies of these platforms for more information on how they process your personal data.

7. Data retention

Personal data will be kept for as long as necessary to fulfil the purposes for which it was collected and to meet applicable legal obligations.

Data used for marketing communications will be kept until the user withdraws their consent or requests its deletion.

8. User rights

Users may exercise the following rights at any time:

Access to their personal data.
Rectification of inaccurate data.
Erasure of their data.
Restriction of processing.
Objection to processing.
Data portability, where applicable.

To exercise these rights, a request can be sent to:

contact@nebaicosmetics.com

Users also have the right to lodge a complaint with the competent data protection authority.

9. Information security

Nebai Cosmetics takes reasonable technical and organisational measures to protect personal data against accidental loss, unauthorised access, alteration or improper disclosure.

However, no data transmission over the Internet can be guaranteed to be completely secure.

10. Cookies

This website uses cookies and similar technologies. You can find more information in our Cookie Policy.

11. Changes to this policy

Nebai Cosmetics may update this Privacy Policy when necessary to adapt it to legal, technical or operational changes to the website.

Any changes will be published on this page.

1. Responsable du traitement

Conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données, nous informons les utilisateurs que le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site web est :

Titulaire : Nebai Cosmetics

Raison sociale : Ayuso Molinedo Holding, S.L

NIF/CIF : B88731245

Siège social : Calle Monasterio de la Rábida, 30

E-mail : contact@nebaicosmetics.com

Nebai Cosmetics est responsable du traitement des données personnelles fournies par les utilisateurs sur ce site web et les traitera conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et aux autres dispositions applicables en matière de protection des données.

Les données personnelles seront traitées afin de gérer la relation commerciale avec les clients, traiter les commandes, fournir un service client, effectuer les livraisons, gérer les retours et respecter les obligations légales applicables.

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

Nom et prénom.
Adresse de facturation et de livraison.
Adresse e-mail.
Numéro de téléphone.
Informations relatives aux commandes et achats effectués.
Données de navigation obtenues au moyen de cookies et de technologies similaires.
Informations fournies volontairement via les formulaires de contact ou d'inscription.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons les données personnelles pour :

Gérer et traiter les commandes.
Effectuer les livraisons et gérer les retours.
Assurer le service client.
Répondre aux questions et demandes.
Respecter les obligations légales et fiscales.
Améliorer l'expérience de navigation et le fonctionnement de la boutique en ligne.
Mener des actions marketing lorsque l'utilisateur y a consenti.

4. Base juridique du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur :

L'exécution du contrat de vente lorsque vous passez une commande.
Le respect d'obligations légales.
Le consentement donné par l'utilisateur pour certaines finalités, telles que les communications commerciales ou les cookies non essentiels.
L'intérêt légitime visant à améliorer la sécurité et la qualité du service.

5. Destinataires des données

Afin de fournir nos services, certaines données peuvent être partagées avec des prestataires agissant pour le compte de Nebai Cosmetics, notamment :

Shopify (plateforme de commerce électronique).
Prestataires de paiement.
Sociétés de transport et de logistique.
Prestataires de services technologiques.
Plateformes publicitaires et réseaux sociaux, lorsque l'utilisateur y a consenti.

6. Publicité et réseaux sociaux

Nebai Cosmetics peut utiliser des outils de mesure et de publicité fournis par des plateformes telles que :

Instagram et Facebook (Meta).
TikTok.

Ces outils peuvent collecter des informations de navigation afin de mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires et d'afficher des contenus pertinents.

Vous pouvez consulter les politiques de confidentialité de ces plateformes pour en savoir plus sur la manière dont elles traitent vos données personnelles.

7. Conservation des données

Les données personnelles seront conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect des obligations légales applicables.

Les données utilisées pour les communications commerciales seront conservées jusqu'à ce que l'utilisateur retire son consentement ou en demande la suppression.

8. Droits des utilisateurs

Les utilisateurs peuvent exercer à tout moment les droits suivants :

Accès à leurs données personnelles.
Rectification des données inexactes.
Suppression de leurs données.
Limitation du traitement.
Opposition au traitement.
Portabilité des données, le cas échéant.

Pour exercer ces droits, une demande peut être envoyée à :

contact@nebaicosmetics.com

L'utilisateur a également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.

9. Sécurité des informations

Nebai Cosmetics met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte accidentelle, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation indue.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme entièrement sécurisée.

10. Cookies

Ce site web utilise des cookies et des technologies similaires. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de cookies.

11. Modifications de cette politique

Nebai Cosmetics peut mettre à jour cette Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire pour l'adapter à des évolutions légales, techniques ou de fonctionnement du site web.

Les modifications seront publiées sur cette même page.