Envíos
En cuanto realices tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación y nuestro equipo se pondrá manos a la obra para que recibas tu pedido lo antes posible. Si transcurridos los días laborables indicados a continuación para cada destino no has recibido tu pedido, contacta con nosotros indicando tu número de pedido y revisaremos su historial para encontrar una solución lo antes posible. Recibirás un correo electrónico con el seguimiento de tu pedido para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.
Nebai Cosmetics no se hace responsable de los errores de entrega ocasionados cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido no se corresponda con la realidad o cuando se haya omitido algún dato.
Durante los lanzamientos de colecciones, la semana del Black Friday y Navidad, debido a la alta demanda concentrada en pocos días, es posible que los envíos sufran algunos retrasos.
IMPORTANTE: los pedidos realizados después de las 13:00 h (CET) se procesarán el siguiente día laborable.
Impuestos, aduanas y aranceles
Para los pedidos enviados a los países de la lista que aparece al final de esta página (*), las autoridades aduaneras de tu país pueden exigir el pago de aranceles de importación, impuestos y/o gastos de despacho de aduanas cuando tu pedido llegue a su destino. Estos cargos los fijan las autoridades competentes y/o el transportista encargado del despacho de aduanas —no Nebai Cosmetics— y deben abonarse directamente al transportista o a la oficina de aduanas para completar la importación y la entrega de tu pedido.
Para el resto de destinos, los aranceles e impuestos de importación ya están incluidos en tu pedido, por lo que no tendrás que realizar ningún pago adicional relacionado con la importación en el momento de la entrega.
Envío estándar
Península Ibérica
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España peninsular: 3,99 € · 48/72 h · envío gratuito desde 40,00 €
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España peninsular · Punto de recogida: 3,99 € · 48/72 h · envío gratuito desde 40,00 €
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Islas Baleares: 6,00 € · 3/5 días · envío gratuito desde 40,00 €
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Islas Baleares · Punto de recogida: 5,60 € · 3/5 días · envío gratuito desde 40,00 €
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Andorra: 4,50 € · 3/6 días · envío gratuito desde 40,00 €
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Andorra · Punto de recogida: 4,40 € · 3/6 días · envío gratuito desde 40,00 €
Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
(*) Destinos en los que pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación: Andorra.
Shipping
As soon as you make the purchase, you will receive a confirmation e-mail and our team will get to work so that you receive your order as soon as possible. If after the working days indicated below for each country you have not received your order, please contact us indicating your order number and we will review your order history to find a solution as soon as possible. You will receive an email with the tracking of your order so that you can be aware of the status of your shipment at any time.
Nebai Cosmetics will not be responsible for delivery errors caused when the delivery address entered by the User in the order form does not correspond to reality or when some information has been omitted.
During collection launches, Black Friday Week and Christmas due to high demand concentrated in a few days, it is possible that shipments may suffer some delays.
IMPORTANT: Orders placed after 1:00 PM CET will be processed the following business day.
Taxes, customs & duties
For orders shipped to the countries in the list at the end of this page (*), your country's customs authorities may require payment of import duties, taxes, and/or customs clearance fees when your order arrives at its destination. These charges are set by the relevant authorities and/or by the carrier handling customs clearance — not by Nebai Cosmetics — and must be paid directly to the carrier or customs office in order to complete the import and delivery of your order.
For all other destinations, import duties and taxes are already included in your order, so you will not need to make any additional import-related payment upon delivery.
Standard Shipping
Iberian Peninsula
- Spain: 3,99 € · 48/72h · free shipping from €40.00
- Spain · Pick Up Point: 3,99 € · 48/72h · free shipping from €40.00
- Balearic Islands: 6,00 € · 3/5 days · free shipping from €40.00
- Balearic Islands · Pick Up Point: 5,60 € · 3/5 days · free shipping from €40.00
- Andorra: 4,50 € · 3/6 days · free shipping from €40.00
- Andorra · Pick Up Point: 4,40 € · 3/6 days · free shipping from €40.00
For now, we do not ship to the Canary Islands, Ceuta or Melilla.
(*) Destinations where import duties and taxes may apply: Andorra.
Livraison
Dès votre achat effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation et notre équipe se mettra au travail pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible. Si, passé le délai en jours ouvrés indiqué ci-dessous pour chaque destination, vous n'avez pas reçu votre commande, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et nous examinerons son historique afin de trouver une solution dans les plus brefs délais. Vous recevrez un e-mail avec le suivi de votre commande pour connaître à tout moment l'état de votre envoi.
Nebai Cosmetics ne saurait être tenue responsable des erreurs de livraison lorsque l'adresse de livraison saisie par l'Utilisateur dans le formulaire de commande ne correspond pas à la réalité ou lorsque certaines informations ont été omises.
Lors des lancements de collections, de la semaine du Black Friday et de Noël, en raison d'une forte demande concentrée sur quelques jours, les envois peuvent subir quelques retards.
IMPORTANT : les commandes passées après 13h00 (CET) seront traitées le jour ouvré suivant.
Taxes, douanes et droits
Pour les commandes expédiées vers les pays figurant dans la liste à la fin de cette page (*), les autorités douanières de votre pays peuvent exiger le paiement de droits d'importation, de taxes et/ou de frais de dédouanement à l'arrivée de votre commande. Ces frais sont fixés par les autorités compétentes et/ou par le transporteur chargé du dédouanement — et non par Nebai Cosmetics — et doivent être réglés directement au transporteur ou au bureau de douane afin de finaliser l'importation et la livraison de votre commande.
Pour toutes les autres destinations, les droits et taxes d'importation sont déjà inclus dans votre commande : vous n'aurez donc aucun paiement supplémentaire lié à l'importation à effectuer à la livraison.
Livraison standard
Péninsule Ibérique
- Espagne péninsulaire: 3,99 € · 48/72 h · livraison offerte dès 40,00 €
- Espagne péninsulaire · Point relais: 3,99 € · 48/72 h · livraison offerte dès 40,00 €
- Îles Baléares: 6,00 € · 3/5 jours · livraison offerte dès 40,00 €
- Îles Baléares · Point relais: 5,60 € · 3/5 jours · livraison offerte dès 40,00 €
- Andorre: 4,50 € · 3/6 jours · livraison offerte dès 40,00 €
- Andorre · Point relais: 4,40 € · 3/6 jours · livraison offerte dès 40,00 €
Pour le moment, nous ne livrons pas aux Canaries, à Ceuta ni à Melilla.
(*) Destinations où des droits et taxes d'importation peuvent s'appliquer : Andorre.
